CRM이란?

키폰 전화기와 PC를 연동시켜 고객전화 수신시, 고객정보와 상담내용을 기록 할 수 있는 고객관리 프로그램 입니다.
기본적인 기능 외에도 각종 편리한 기능이 탑재되어 있어 효율적인 업무가 가능합니다.

기능발신자정보&메모내용 팝업, 고객정보 및 상담내용 저장, 착신전환, 3자통화, 예약콜, 문자 수·발신, 예약문자, 주소록, DB일괄등록 등

※특화기능 : 전수녹취, 콜백, 멀티국선, 사내조직도, 사내메신저 등

메인화면

FULL SCREEN

최초 로그인 화면

사용자마다 부여된 계정정보로 로그인 후
프로그램 사용이 가능합니다.

① 사용하시는 전화번호를 ID에 입력
② 미리 설정된 비밀번호 입력

통화목록 화면

통화내역은 키폰 액정화면에서도 확인이
가능하지만 PC화면으로 보시면 보다
편리하게 확인이 가능합니다.

① 설정한 기간 내 통화내역 검색 기능
② 통화내역 화면 (통화시간, 발신번호, 고객명,
통화자, 수·발신 및 부재중 전화 확인가능)
③ 선택한 번호로 발신하기
④ 선택한 번호에 문자메세지 보내기

문자 발송화면

문자 수·발신 기능을 이용해 PC에서 편하게
문자 기능을 사용할 수 있습니다.

① 문자 내용 입력란
② 수신자 검색&등록

고객정보 및 전화목록

고객정보 및 통화내용 메모가 가능하며 추후 기존 상담내역을
확인할 수 있습니다. 문자발송 버튼을 이용해 편리하게
메시지 발송이 가능합니다.

① 고객정보 입력란
② 문자발송 버튼
③ 통화내용 저장화면

전화 수신 팝업창

고객전화 수신시 모니터 화면에 팝업창이 나타납니다.
저장해둔 기본적인 고객정보와 메모내역 확인이 가능합니다.

① 발신번호 표시
② 기본적인 고객정보와 메모 내용

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