(주)비플에서 진행 된
LG U+ 인터넷, 전화 설치 사례입니다.

경남 창원 마산[5대] 전수녹취, 키폰노후화, 무료CRM도입
작성자 : (주)비플  조회수 : 3126

고객명 : 케이**역(주)

 

지역 :  경남 창원 마산회원구

키폰대수 :  5대

 

기존통신사 : K사 - 아날로그 키폰

 

도입이슈 : 통화내용 전수녹취, 노후화된 키폰전화기 무상교체, CRM프로그램 무상도입

 

 

 


안녕하세요?

LG유플러스 기업특판팀 입니다.

케이**역(주) 고객님의 설치 사례를 소개해 드리겠습니다.


 

 

케이**역(주) 고객님은 독일 펌프를 직수입해 판매·유통·A/S 하는 업무를 하고 계십니다.

 

오래전부터 통화내용 녹취를 알아보셨는데 어마어마한 구축 비용 때문에 도입하지 못했다고 하시네요....ㅠㅠ

 

요즘은 대부분의 기업이 녹취기능 도입하기 시작했는데요~

 

그 이유는 이번 케이**역(주)고객님처럼 녹취기록이 없으면 고객응대가 힘들기 때문입니다.

 

고객님의 요청에 따라 전수녹취와 전체 키폰전화기 무상교체, CRM(고객관리프로그램) 까지 무상으로 제공해드리기로 했습니다.

 

고객관리 프로그램과 전수녹취를 함께 쓰시면 어느 콜센터 부럽지 않습니다!! ^^ 하핫,,,

 

 

실제 도입 사진 보여드리겠습니다!!

 

 

먼저 기존에 고객님이 사용하고 게신 키폰 사진입니다.


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제대로된 키폰 전화기는 이전화기 한대밖에 없네요...ㅠㅠ

 

 

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나머지 전화기들은 보시는것처럼 일명 멍텅구리(?) 전화기 입니다.

오직 수 · 발신 기능만을 위해 태어난 녀석(?) 입니다....

요즘은 기업에서 이런 전화기 거의 안쓰시죠...ㅠㅠ


 

 

 

이제 LGU+ 로 교체 들어갑니다~~~~~!!!


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먼저 인터넷부터 개통 해야겠죠?  LGU+ 기업 인터넷 합체입니다.

기업에서 사용하는 인터넷인만큼 외부 충격으로부터 보호하기 위해 함체를 제공해 드립니다.

아래 라벨링된 까만색 굵은 선은 실제 유리소재로 된 LGU+ 기업 전용 광케이블 입니다.

최고의 안정성과 속도를 보장해드립니다^^

 

 

전화기 설치 시작합니다~~~!!

 

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우선 요청하신 WPI-8800E 모델 입니다.

구성품은 본체, 베터리, 거치대, 아답터, 설명서 입니다.


 

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조립후 사진입니다.

무선 WI-FI를 이용하기 때문에 이동하면서 통화가 가능합니다^^

무선이라고 수·발신만 가능하다고 생각하시면 안됩니다~

돌려주기 버튼 보이시나요? 돌려주기 당겨받기는 물론 착신전환, 녹취까지 모든기능이 탑재되어 있습니다!

 


 

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유선전화기는 HDvoice 키폰 전화기인 IL-500 모델로 설치 해드렸습니다^^  (기존 전화기가 너무 초라해 보이는건 저만그런가요?...ㅠㅠ)

 


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전화기 다이얼 오른쪽의 버튼들은 착신전환, 착신거부, 3자통화, 돌려주기 , 음소거 버튼입니다.

고객님의 편의를 위해 자주쓰는 기능을 원버튼으로 사용하실 수 있습니다^^

 

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마지막으로 모든 전화기 내선번호, 전화벨 울리는 순서 등 셋팅 해드리고 개통이 완료되었습니다!!

 


오전 11시부터 시작된 개통작업이라 어느정도 마무리 되니까 점심시간이더라구요~

고객님이 추어탕 한그릇 먹고 가라고 하셔서 맛있게 점심먹고 돌아왔습니다^^

 

설치 받으신 전화기 아무 이상없이 잘 쓰셨으면 좋겠습니다.

 

 

 

감사합니다.

 

 

 

 

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