(주)비플에서 진행 된
LG U+ 인터넷, 전화 설치 사례입니다.

부산 동구[30대] 신사옥 오픈으로 ARS 키폰 시스템 통합
및 노후된 키폰전화기 교체
작성자 : (주)비플  조회수 : 3308

고객명 : (주)디사**리

     

키폰대수 : 30


지역 : 부산 동구 좌천동

 

기존통신사 : K사- 아날로그

 

 

도입이슈 : 노후된 키폰교체 및 증설, ARS시스템 도입, [본사 · 신사옥 · AS센터] 키폰 시스템 통합, 구내 LAN케이블 공사

 

 

안녕하세요?

LG유플러스 기업특판팀입니다.

(주)디사**리 고객님의 설치 사례를 소개해 드리겠습니다.

 

 

 

고객님은 기존 부산 동구 좌천동에 위치해있는 유명한 이태리 명품 구입가구 업체 입니다.

 

두근대는 마음으로 고객님과의 첫 상담을 진행하기 위해서 논현동으로!!!

 

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이태리 명품 가구 업체답게 멋지죠? ㅎㅎㅎ

전시장에는 멋진 가구들이 전시되어있네요!

가구들이 너무 예뻐서 얼마정도 하려나...? 하고 슬쩍 봤는데..... (이번생에는 틀렸어요...ㅠㅠ)

 

 

 

자, 각설하고 이제 본론으로 돌아갈게요..ㅎ

 

이번에 본사 인근에 신사옥을 새롭게 오픈하시면서 노후화된 키폰 교체와 함께 대수 증설을 요청하셨습니다.

 

ARS 서비스도 사용중이셨는데 신사옥을 오픈하시면서 신사옥에 있는 전화기와 내선통화를 원하셨습니다.

 

사실 아날로그 키폰주장치를 이용해서 멀리 떨어진 본, 지사 간에 내선통화는 불가능하죠... LGU+ 디지털 키폰은 부산, 대구,서울, 제주도, 독도 어디든 상관 없습니다!!! ^-^

 

[(주)디사모*리 고객님의 NEEDS 요약]

1. 노후화된 키폰 최신 디지털 키폰으로 교체

2. 새로 오픈된 신사옥에 키폰 설치(증설)

3. 본사-신사옥 간 무료 내선통화

4. 본사-신사옥 간 ARS 서비스 통합

5. 신사옥 LAN케이블 공사 지원

 

 

** 본, 지사간 무료 내성통화에 대한 이해가 편하시도록 그림을 준비했습니다**

내선통화구축.jpg

 

 

 

고객님 요청 사항에 맞춰서 본사와 신사옥에 모든 키폰전화기를 무상으로 지원해드리고 키폰 시스템 통합도 함께 해드리기로 약속 드렸습니다.

 

첫 상담 이후에 고객님이 마음에 드셨는지 곤지암 인근의 AS 센터 쪽도 같이 진행하자고 하셔서 키폰을 추가로 접수해드리고 곤지암도 키폰 시스템에 통합시켜 드렸습니다.

 

고객님의 신사옥 행사 일정때문에 개통일자가 여러번 미뤄지긴 했지만 고객님의 적극적인 협조로 아무 탈없이 개통해드리게 되었네요^^

 

 

 

 

드디어 개통일~ 본사, 신사옥, 곤지암에 저희 영업팀 2명과 기사님 3명이 함께 방문해서 동시에 개통 지원해드렸고 구내 미비한 LAN케이블까지 유지보수 해드렸습니다.

 

이후 미리 제작한 ARS 음원을 등록하고 본사, 신사옥, AS센터까지 3개 지역의 키폰을 모두 내선으로 통합하고 ARS까지 입혀드렸습니다.

 

 

간단하게 예를 들자면 이런식이죠!

 

고객이 대표번호로 전화를 걸면

[안녕하세요? 디사*빌리입니다. 원하시는 내선번호를 눌러주세요~]

관리부는  1번 - 본사 연결

전시장은  2번 - 신사옥연결

AS센터는 3번 - 곤지암 AS센터 연결

 

이런식으로 고객의 통화를 각 지역으로 연결하는 작업입니다.

 

당연히 서로 돌려주기 당겨받기 및 무료 내선통화도 가능합니다!

 

 

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여기가 이번에 오픈한 신사옥입니다.

 

 

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HD voice 기능이 탑재된 IP-355 모델이 예쁘다고 하셔서 해당 모델로 설치해드렸습니다.

 

이렇게 고급 명품 식탁위에 설치해 놓으니까 더욱 고급스러워 보이네요~ㅎㅎ

 

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신사옥은 아직 인테리어나 가구 전시 배치가 완료되지 않아 임시로 이렇게 설치해드렸고 추후 다시 방문드려서 LAN공사 진행 해드리기로 했습니다^^

 

 

고객님께서 뒷처리도 깔끔하게 해주셔서 감사하다고 하시네요..ㅎㅎㅎ

 

통신사를 옮기고 새로운 시스템을 도입한다는게 쉬운일은 아니지만 다년간의 여러 경험과 노하우로 고객님이 불편하지 않도록 하는게 저희가 할 일이라고 생각합니다.

 

 

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새로 오픈한 신사옥 전시장이 너무 이뻐서 다음에 다시 방문해서 구경해야겠어요~!!

 

 

사업 번창하시기 바랍니다. 감사합니다.

 

 

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